Borrado de cuenta

1. Solicitar el borrado

Usa Eliminar cuenta en los Ajustes de la app o panel cuando esté disponible. También puedes escribir desde el correo de la cuenta a privacy@ierasmus.app o support@ierasmus.app. No envíes contraseñas, QR de entradas ni documentos de identidad salvo que facilitemos un canal protegido.

2. Identidad y alcance

Podemos verificar el control de la cuenta y preguntar qué servicio o perfil está implicado. Esto evita borrados no autorizados. Una solicitud puede abarcar perfil y datos personales mientras ciertos registros de transacciones o eventos siguen obligaciones distintas.

3. Efectos

• Se revocan acceso y sesiones activas al completar el proceso.
• El perfil personal y contenido opcional se eliminan o desidentifican cuando no exista motivo lícito de conservación.
• Terminan publicación y acceso al plan del organizador; cancelar renovación y pedir borrar la cuenta son acciones distintas.
• Pedidos, reembolsos, accesos, contabilidad y pruebas de seguridad pueden conservarse por ejecución, asistentes, disputas o ley.
• Los registros de comercio o pago en Stripe también se rigen por Stripe y obligaciones financieras.
• Los datos protegidos del carnet y archivos aportados siguen sus flujos específicos de borrado y verificación cuando se hayan usado.

4. Plazo y confirmación

Respondemos normalmente a solicitudes RGPD en un mes. Si se permite y necesita ampliación, la explicaremos dentro del primer mes. La retirada técnica puede continuar en copias restringidas hasta su sobrescritura sin devolver datos al uso activo.

5. Límites lícitos

Podemos conservar registros concretos exigidos por fiscalidad, contabilidad, prevención del fraude, seguridad, reclamaciones u otra obligación lícita. No los usaremos para fines no relacionados y explicaremos los límites pertinentes en la respuesta.